在選擇瀝青貼縫帶時，大家不僅看重產(chǎn)品本身性能，也非常重視產(chǎn)品的售后服務(wù)能力。近幾年來嘉格瀝青貼縫帶成為大家非常認(rèn)可的道路養(yǎng)護(hù)材料，嘉格瀝青貼縫帶售后服務(wù)人員和客戶變成了親密無間的朋友。

李工，2011年進(jìn)入北京嘉格偉業(yè)，至今已從事售后服務(wù)工作8年。

2019年的一個下午坐進(jìn)自己車?yán)锏臅r候，李工松了口氣。晚上他難得沒有接到服務(wù)召請，趕緊做完了手頭的工作，準(zhǔn)備驅(qū)車回家，妻子還等著他一起吃飯。

和所有的售后服務(wù)工程師一樣，李工能回家吃飯的日子屈指可數(shù)，總是到了飯點(diǎn)還在忙，抽空吃飯才是常態(tài)。想著好不容易能陪陪妻子，李工踩下油門，滿懷欣喜地出發(fā)了。

一路上沒有行人，道路十分通暢，李工專心開著車回家。突然，手機(jī)鈴聲打亂了此刻的平靜。他接起電話，對方語氣焦急：“李工......我......我這里的嘉格瀝青貼縫帶施工出了問題”。

瀝青貼縫帶施工過程

為了安全起見，李工立馬把車停在了路邊，并一直安撫對方：“您別著急，慢慢說。”經(jīng)過一番詢問，才知道客戶已經(jīng)是嘉格瀝青貼縫帶的老客戶，這次購買的嘉格-20度，4*2.5瀝青貼縫帶，前兩天施工還非常順利，下午出現(xiàn)了嘉格瀝青貼縫帶粘貼后脫落的現(xiàn)象。依據(jù)李工多年的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，他知道電話講不清楚，便主動提出與客戶視頻通話。

視頻中他看到大家是按照嘉格瀝青貼縫帶的施工流程進(jìn)行操作的，卻出現(xiàn)了粘貼后脫落的現(xiàn)象。

經(jīng)過片刻思考后，李工判斷出問題所在：“您把鏡頭對準(zhǔn)脫落的嘉格瀝青貼縫帶，我看一下。”看完后李工發(fā)現(xiàn)自己的判斷是正確的，嘉格瀝青貼縫帶出現(xiàn)脫落的主要原因是裂縫內(nèi)有潮氣。

“現(xiàn)在我告訴您怎么操作，首先需要將裂縫進(jìn)行清理，清理后使用吹風(fēng)機(jī)將裂縫內(nèi)潮氣吹干，之后再粘貼嘉格瀝青貼縫帶。”一番操作后，嘉格瀝青貼縫帶牢牢的粘貼在道路裂縫表面。解決問題后，李工告訴客戶出現(xiàn)這個問題的原因和避免的方法，反復(fù)確定客戶都明白了之后，他才趕路回家。

這是一件非常普通的售后服務(wù)事件，更多時候嘉格瀝青貼縫帶的售后服務(wù)人員會親臨施工現(xiàn)場進(jìn)行指導(dǎo)，這樣完善的售后服務(wù)讓客戶非常感動，因此嘉格瀝青貼縫帶售后服務(wù)工程師能夠與客戶成為朋友，嘉格瀝青貼縫帶能成為大家一致認(rèn)可的道路養(yǎng)護(hù)材料。

瀝青貼縫帶產(chǎn)品圖片