在山西某地道路養(yǎng)護(hù)施工現(xiàn)場(chǎng)，趙師傅像往日一樣，開始使用嘉格自粘壓縫帶粘貼道路裂縫，但是讓他沒有想到的是，不管如何操作，嘉格/都不能很好的粘貼在道路裂縫表面，總是粘不牢。在這樣的情況下，趙師傅只能聯(lián)系嘉格偉業(yè)的售后服務(wù)部。

嘉格自粘壓縫帶的售后服務(wù)人員接待售后服務(wù)電話后比施工方還著急，他們知道時(shí)間就是效率!為了能及時(shí)解決問題，嘉格自粘壓縫帶售后服務(wù)人員高經(jīng)理再一次撥通客戶電話，詢問養(yǎng)護(hù)工人施工流程，當(dāng)?shù)氐臍鉁?，天氣情況以及他們選擇的嘉格自粘壓縫帶的規(guī)格和型號(hào)。

通過和客戶的溝通，擁有專業(yè)售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的高經(jīng)理很快就了解到出現(xiàn)嘉格自粘壓縫帶粘不牢的原因，應(yīng)該就是前一天下過小雨，裂縫潮濕導(dǎo)致的。要知道嘉格自粘壓縫帶在下雨前后24小時(shí)是不允許施工的，如果強(qiáng)施工必然達(dá)不到裂縫修補(bǔ)的目的。

找到原因后高經(jīng)理就打電話給客戶，希望客戶不要著急，他會(huì)及時(shí)趕到施工現(xiàn)場(chǎng)。經(jīng)過4個(gè)小時(shí)的奔波高經(jīng)理到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，按照客戶的介紹，排查其它方面沒有問題就是因?yàn)榍疤焱砩舷掠陮?dǎo)致的。隨后高經(jīng)理拿出自己隨身攜帶的工具，先對(duì)裂縫進(jìn)行烘烤，再粘貼嘉格自粘壓縫帶。

經(jīng)過烘烤的裂縫粘貼的嘉格自粘壓縫帶沒有粘不牢或者脫落的?？磥韱栴}的根源就在于此，隨后高經(jīng)理再次為山西道路養(yǎng)護(hù)公司的員工講述了嘉格自粘壓縫帶施工的注意事項(xiàng)，并現(xiàn)場(chǎng)傳授他們潮濕條件下如何粘貼嘉格自粘壓縫帶，高經(jīng)理專業(yè)、耐心的售后服務(wù)態(tài)度得到了大家的一致稱贊。

讓山西客戶滿意的還有嘉格人盡職盡責(zé)的工作態(tài)度。山西客戶說：“在前段時(shí)間因我個(gè)人疏忽，沒有購(gòu)買足夠的嘉格自粘壓縫帶備用，公司馬上就面臨缺貨的問題。下午5點(diǎn)我聯(lián)系了銷售人員說出了我的具體情況，希望第二天能收到貨。但是他們合作的物流公司已經(jīng)在4點(diǎn)前裝車發(fā)貨了，只能晚一天。但是我收不到貨就會(huì)面臨停工，交不了工的情況，為了幫助我解決問題，嘉格的銷售人員親自開車把貨物送到河北再由河北的物流公司連夜裝車發(fā)貨到我們山西，嘉格人實(shí)實(shí)在在為客戶著想的態(tài)度讓我非常感動(dòng)。”

山西客戶對(duì)嘉格自粘壓縫帶的售后服務(wù)客戶給出了“五星好評(píng)”!不停的感嘆到“嘉格自粘壓縫帶售后真是真滿意的”，他還忍不住在朋友圈感概并表達(dá)了對(duì)嘉格偉業(yè)的認(rèn)同。

當(dāng)然，這只是嘉格自粘壓縫帶完善售后服務(wù)過程中的一個(gè)事件，嘉格自粘壓縫帶的售后服務(wù)故事還有很多。